q & a
常見問題
常見問題集
請點選你要的常見問題類別，為您解答您的問題與答案
租用空間怎麼計費？
租用費用以每 30 分鐘計價，最低租用時間為 1 小時（兩個 30 分鐘單位）。
例如每 30 分鐘 100 元，則 1 小時 200 元、1.5 小時 300 元，依累加計算。
若需延長使用時間，須重新加購且每次加購以 1 小時為單位。
例如每 30 分鐘 100 元，則 1 小時 200 元、1.5 小時 300 元，依累加計算。
若需延長使用時間，須重新加購且每次加購以 1 小時為單位。
預約租用的流程為何?
租用流程：
Step1 選擇欲租用的空間
Step2 選擇日期與時段(直接點選開始及結束的時間即可)，如果時段選錯可點選「重選時間」，如需租借多個時段，可分別加入購物車
Step3 點擊加入購物車，進入付款頁面
Step4 確認預約資訊、付費方式並填寫購買人資料
Step5 線上付款
Step6 付款成功後可至信箱及會員後台查看預定成功訊息與密碼
Step1 選擇欲租用的空間
Step2 選擇日期與時段(直接點選開始及結束的時間即可)，如果時段選錯可點選「重選時間」，如需租借多個時段，可分別加入購物車
Step3 點擊加入購物車，進入付款頁面
Step4 確認預約資訊、付費方式並填寫購買人資料
Step5 線上付款
Step6 付款成功後可至信箱及會員後台查看預定成功訊息與密碼
請問如何預約參觀?
請加入與我們的官方LINE(@014gifin)聯繫, 我們將有專人為您服務。
加入後請提供預約參觀之【日期、時間、幾號空間】，以利我們第一時間看到訊息後確認空間是否有人租用，再安排您參觀的時間。
加入後請提供預約參觀之【日期、時間、幾號空間】，以利我們第一時間看到訊息後確認空間是否有人租用，再安排您參觀的時間。
請問付款方式?
目前有四種付款方式，線上刷卡/虛擬帳號/3條式條碼/ATM轉帳
預約完成，密碼何時開通?
付款成功後10分鐘可至信箱及會員專區查看預定成功訊息與密碼。
租用空間時能自由進出嗎?
可以的，房門輸入門禁密碼即可。
臨時想延長時間怎辨?
請於租用時間結束前，直接於官網上選擇欲租用的時間，再次預約即可，系統設定租用時間一小時起租。
能提前入場嗎?
提供預定時間前五分鐘使用。
空間內是否有提供麥克風?
因為空間不大，正常音量沒用到麥克風即可聽的清楚，所以都沒有提供喔~
請問有附HDMI線嗎？ 有投影設備或電視的都會提供HDMI線喔
請問訂單預定後，最晚何時要付款呢？
進入結帳系統後，上方購物車可展開確認內容，購物車保留時間為30分鐘。
發票的開立方式？
發票僅提供「雲端發票」，請您在「會員資料」中正確填寫您的 Email，待空間使用完畢及與金流公司對帳完成後便會依序寄送發票，煩請耐心等候。
如需要抬頭統編，請您於訂購時選擇三聯，請記得再次確認統編資訊是否填寫正確。
如需要抬頭統編，請您於訂購時選擇三聯，請記得再次確認統編資訊是否填寫正確。
空間門鎖響個不停怎麼辦？ 請依照以下三個步驟，即可立即停止警報音：
1. 按「貼紙」標示。
2. 重按一次正確密碼。
3. 再按一次門鎖上的「貼紙」標示。
小提醒： 警報通常是因為密碼輸入錯誤多次或操作不當觸發，停止後請稍候片刻再重新正確操作即可。
門把被反鎖，導致從外面打不開怎麼辦？ 請依照以下方式，即可從外部輕鬆解除反鎖：
-
準備一枚「硬幣」或是使用「儲物櫃的鑰匙」。
-
將其插入門把外側的溝槽（或孔洞）並旋轉，即可開啟房門。
小提醒： 這通常是因為前一位客人離開時不小心按到內側的反鎖鈕，並非門鎖故障，請依照上述步驟嘗試排除。
如果我已經預約並付款，但想改時間怎麼辦？
請於原預定使用時間開始前 24 小時，透過官方 LINE 聯繫客服(以官方 LINE 留言時間作為申請時間認定基準)。
符合期限者，可保留原付款金額為等值使用金，並於 6 個月內免費延期 1 次。
符合期限者，可保留原付款金額為等值使用金，並於 6 個月內免費延期 1 次。
如果我想取消，可以退款嗎？
符合期限的取消申請，原則上不辦理現金退款，但可保留原付款金額於 6 個月內使用。
若於使用時間開始前 24 小時內取消，恕無法受理，已支付費用不予退還。
若於使用時間開始前 24 小時內取消，恕無法受理，已支付費用不予退還。
遇到颱風或停班停課怎麼辦？
若租用場地所在地縣市經政府公告停止上班上課，可申請全額退款，或保留金額於 6 個月內另行預約使用。
完整預約變更、取消與退款政策 本服務為時租空間／場地使用預約服務，非住宿服務。為維護場地排程與其他使用者權益，預約成立後之變更、取消及退款，依下列規定辦理。
一、預約變更
1. 如需變更預約日期、時段或空間，請於原預定使用時間開始前 24 小時，透過官方 LINE 聯繫客服申請。
2. 經客服確認受理後，已支付費用得保留為等值使用金，自原預約日起 6 個月內使用完畢。
3. 每筆訂單限提供 1 次免費延期／改期。
4. 逾期未使用者，視同放棄，不另行補發、退還或展延。
二、預約取消
1. 如需取消預約，請於原預定使用時間開始前 24 小時，透過官方 LINE 聯繫客服申請。
2. 符合前項期限者，原則上不辦理現金退款；已支付費用得保留為等值使用金，自原預約日起 6 個月內使用完畢。
3. 保留金額僅限折抵本公司場地使用服務，不得折現。
三、逾期申請
1. 距離原預定使用時間開始不足 24 小時提出之變更或取消申請，原則上不予受理。
2. 前述情形之已支付費用，不予退還。
四、特殊情況處理
如因下列事由致無法依約使用空間，得由雙方協議改期、保留金額或退款：
1. 租用場地所在地縣市經政府公告停止上班上課。
2. 因場地設備故障、空間不可使用或其他可歸責於本公司之事由，致無法提供原預約空間。
3. 其他不可抗力或非可歸責於消費者之事由。
五、通知與認定
1. 變更、取消及特殊情況申請，均以官方 LINE 留言時間作為申請時間認定基準。
2. 實際是否受理，仍以客服確認回覆為準。
3. 申請人應提供預約姓名、聯絡電話、預約日期時段及申請內容，以利作業。
六、其他
1. 客戶完成預約付款，即視為已閱讀、理解並同意本政策。
2. 本政策如有未盡事宜，依本公司公告及相關法令規定辦理。
空間使用規範 1.門禁系統為系統設定，以半小時為單位租借、一小時起租，提供預定時間前5分鐘入場，可預先規劃好使用時間。
2.延長租用時間，可直接於線上提前租借，租借時間至少為1小時
3.旗幟擺設僅限於本場館樓層正門口，其餘地點因考量逃生路線安全、大樓規定及其他顧客使用權益，禁止擺放（展架、立牌擺設須徵詢場館同意）。
4.禁止張貼物品於牆面，若環境、設備有污損，則需支付清潔費新台幣1,000元或照價賠償。
5.空間內，不可使用明火及攜帶寵物。
6.離場時，請將場地復原、帶走垃圾，並關閉所有電源（冷氣、電燈、電視、投影設備等），且務必確認門鎖上鎖。
7.為確保安全，房內、公共空間皆設有監視器，請勿擅自拔除或遮擋。
8.本館為無人化管理，延長線、轉接頭等簡易設備需自備。
9.公共空間為開放空間，請維持整潔及環境安寧，請勿喧嘩。
10.空間保有最終異動權利。
若我遺失或忘記帶走個人物品，是否可以協助保管？
本空間不負個人物品之保管責任，請使用者於離開前確認並攜帶所有隨身物品。
若有遺留物品經工作人員發現，將暫時置放於公共空間的集中區，最長放置期限為 1 週，逾期將視同放棄並不再另行通知。
若有遺留物品經工作人員發現，將暫時置放於公共空間的集中區，最長放置期限為 1 週，逾期將視同放棄並不再另行通知。
可以飲食嗎?
可外食，但結束時請將桌面及環境恢復清潔，垃圾及廚餘需帶走。
我們提供完善的空間及資源，請您發揮愛心，請勿將廚餘置放於空間內部，感謝配合。
我們提供完善的空間及資源，請您發揮愛心，請勿將廚餘置放於空間內部，感謝配合。
Facebook
Line
Instagram
